Störung bei eingehenden Anrufe der Hotline

Incident Report for GroupAlarm

Resolved

Die letzten 24 Stunden lief das Hotline-System wieder stabil.
Posted Jun 22, 2021 - 14:14 CEST

Monitoring

Ein fix wurde ausgerollt, die Hotlines müssen einmal neu gestartet werden und sollten dann wieder einwandfrei funktionieren. Wir beobachten weiterhin, ob alles stabil läuft.
Posted Jun 21, 2021 - 17:21 CEST

Identified

Wir haben das Problem identifiziert und können es nachstellen, wir arbeiten am Rollout einer Lösung.
Posted Jun 21, 2021 - 10:22 CEST

Investigating

Die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar" besteht immer noch, wir arbeiten an einer Lösung mit dem Provider.
Posted Jun 21, 2021 - 09:18 CEST

Monitoring

Wir haben eine erste Lösung ausgerollt und Monitoren die Hotlines, mehr Informationen werden Montag folgen
Posted Jun 18, 2021 - 18:13 CEST

Identified

Wir haben das vermutliche Problem identifizieren können und arbeiten an einer Lösung.
Posted Jun 18, 2021 - 16:35 CEST

Investigating

Aktuell kann es vorkommen, dass eingehende Anrufe an die Hotline nicht korrekt zugestellt werden. Wir arbeiten mit dem Provider der Telefonieinfrastruktur an einer Lösung.
Posted Jun 18, 2021 - 13:28 CEST
This incident affected: Hotline.